Términos y Condiciones de Reservas – Herencia
Última actualización: 14/03/2025
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el proceso de reservas en Herencia. Al realizar una reserva en nuestro sitio web, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
Importante: Las reservas en Herencia son gratuitas y no requieren pago anticipado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar o cancelar una reserva en caso de circunstancias imprevistas.
2. Proceso de Reserva
Las reservas se realizan a través del sistema de reservas en nuestro sitio web.
Se requiere que los usuarios proporcionen su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Una vez enviada la solicitud de reserva, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles.
Si no recibe la confirmación, es responsabilidad del usuario contactarnos para verificar el estado de su reserva.
Para reservas de grupos grandes (más de 6 personas), puede ser necesario un procedimiento adicional de confirmación.
3. Confirmación y Modificación de Reservas
Confirmación: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. La confirmación se enviará por correo electrónico o mensaje de texto.
Modificaciones: Si el usuario necesita cambiar la fecha, hora o número de asistentes, deberá contactarnos con suficiente antelación.
Retrasos: Si el usuario llega más de 15 minutos tarde, la mesa podrá ser reasignada.
Confirmación final: En horarios de alta demanda, Herencia se reserva el derecho de contactar al usuario para reconfirmar la reserva el mismo día.
4. Política de Cancelaciones y No Shows
Cancelaciones: Si el usuario no puede asistir, debe cancelar su reserva con al menos 4 horas de antelación.
No Shows: Si un usuario no se presenta sin previo aviso, Herencia se reserva el derecho de rechazar futuras reservas de dicho usuario.
Eventos Especiales: Para fechas clave (Navidad, San Valentín, etc.), pueden aplicarse políticas adicionales de cancelación y confirmación.
5. Uso de Datos Personales
La información proporcionada al realizar una reserva se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico) solo se utilizarán para la gestión de la reserva y no se compartirán con terceros sin consentimiento.
El usuario puede solicitar la eliminación de su información conforme a las normativas de privacidad aplicables.
6. Responsabilidades y Limitaciones
Herencia no se hace responsable por:
Fallos técnicos en el sistema de reservas, errores en la confirmación o cualquier incidencia derivada del uso del plugin de reservas.
Cambios de disponibilidad debido a circunstancias imprevistas (ejemplo: eventos privados, cierres temporales, problemas operativos).
Datos incorrectos proporcionados por el usuario al momento de la reserva.
Cancelaciones o modificaciones derivadas de casos de fuerza mayor (ejemplo: cortes de luz, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, eventos climáticos adversos).
Tiempo de permanencia:
En horarios de alta demanda, la estadía máxima en la mesa podrá estar limitada a 90 minutos.
Para grupos grandes o eventos especiales, este tiempo podrá extenderse según disponibilidad.
7. Modificaciones de estos Términos
Herencia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia de inmediato.
📍 Herencia – Restaurante Latino en Montreal
📍 3925-2 Montée Saint-Hubert, Longueuil, Québec, Canadá
📞 +1 (514) 518-2008
Si tienes preguntas sobre nuestras condiciones de reservas, contáctanos.